刚才发布内容提到我市建设完成594家工会驿站，数量这么大，请问市总工会是如何推动这项工作的？能否介绍一下？谢谢。

吕晓华

感谢记者朋友的提问，建设大量的工会驿站需要多方协作，协同推进，在推进这项工作方面，我们的做法概括起来主要是以下四个方面：

（一）提高政治站位，高度重视工会驿站建设工作，把推进工会驿站建设摆上重要日程。菏泽市总工会通过召开党组会、主席办公会等形式，将近年来全总、省总历次关于工会驿站建设的会议、文件、通知等精神传达到工会干部，凝心聚力，合力攻坚。全国总工会驿站“新双15工程”发布以来，菏泽市总工会召开全市工会干部大会，会上明确指出各县区工会主要领导是工会驿站建设工作的第一责任人，通过建立健全组织领导体系和工作推进机制，把工会驿站作为“一把手工程”来抓，要求各级工会主要领导亲自研究、亲自上手、亲自落实。同时细化工作措施，强化部门协作，加大政策保障，明确专人负责，将工会驿站建设作为菏泽市总工会年度重点工作任务来抓，确保工会驿站建设工作不打折、不走样，以实实在在的行动为广大职工群众做好事做实事。

（二）整合资源，聚焦发力，把合作共建作为驿站建设突破口。全市各级工会坚持“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，立足于工会搭台，社会各界积极参与，注重整合资源，聚焦发力，广泛合作共建，在实践中探索了三种共建类型：一是依托行政服务大厅、便民服务中心等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳动者提供休息的场所；二是由各级工会出资，联合城管、住建、市场监管等部门建设驿站，如结合环卫工人休息室和公共厕所提升改造成工会驿站；三是加强与全国性共建站点合作，积极与在我市的银行、通信、邮政公司等合作，通过政策支持、宣传发动、舆论引导等方式，吸引爱心企业、社会组织积极参与站点建设，无偿为户外劳动者提供便捷服务，真正让“小”空间发挥“大”用途。

（三）科学规划，丰富内容，把服务职工作为工作核心所在。各级工会坚持以服务职工群众为中心的工作导向进行工会驿站选址，联合户外劳动者集中的单位建设，选择在临街靠路，人员相对集中，距离户外劳动者工作范围较近的地方建设工会驿站，确保户外劳动者能在较短时间内到达工会驿站，也为周边职工群众提供了便利。工会驿站严格按照节约资源、方便职工原则，依托现有资源划定专门区域、安排专人提供服务。为解决职工群众找不到工会驿站的问题，我们下发《关于进一步做好全市工会驿站在“职工之家”App上图工作的通知》，有需要的职工只要打开职工之家App就能找到就近的工会驿站。智能化工会驿站提供延时服务，可基本覆盖户外劳动者工作时间，智能化工会驿站设置了三种进入方式。第一种是刷脸进入，采集职工群众的脸部信息后就可以刷脸进入，我们定期进行脸部信息采集并公布采集时间，有需要的职工群众都可以进行采集；第二种是刷身份证进入；第三种是刷齐鲁工惠二维码进入。以上三种进入方式都做不到的，可以联系智能化工会驿站公示的工作人员，远程开门进入。我们服务广大职工群众的宗旨就是让他们“看得见、找得到、进得来、用得上”。

（四）注重宣传，引导鼓励，营造关心关爱职工群众的工作氛围。各级工会利用广播电视、微信平台、报刊等宣传媒介对工会驿站进行大力宣传，其中也有在场的各家媒体的大力支持。在此，也呼吁各位媒体朋友继续关注并加大对工会驿站的宣传，引导、鼓励社会力量积极参与支持工会驿站建设，形成社会各界关心关爱户外劳动者的浓厚氛围。

下一步，菏泽市总工会将继续结合菏泽的实际，总结经验、积极探索，不断推动工会驿站规范化建设和提质增效，确保工会驿站能够建起来、转起来、活起来，不仅缓解职工群众吃饭、饮水等刚需问题，同时也要成为户外劳动者、新就业形态劳动者等职工群众学习时政，坚定不移听党话、跟党走的窗口平台。真正让职工群众感受到工会是职工的家，工会干部是职工最可信赖的“娘家人”。

这个问题我就回答这些，谢谢！

中国山东网记者

刚才发布内容提到我市建设了相当数量的工会驿站，那么，请问，今后将如何推进这些工会驿站的运营管理呢？

张川

感谢记者朋友的提问，确实，工会驿站不但要建起来、更要管起来、用起来。我们始终把工会驿站建设管理作为一项系统性工程来抓。我从四个方面回答这个问题。

（一）实行“四个一”管理模式

“四个一”管理模式指的是四类人员定期到工会驿站开展服务，一是工会驿站直接管理人员至少每天到驿站一次；二是各级工会负责驿站工作的业务人员至少每周到驿站一次；三是各级工会权益保障部门负责人至少每旬到驿站一次；四是各级工会分管领导至少每月到驿站一次。各级工会干部每次到驿站服务时间不少于半天。服务期间要加强与职工群众面对面交流、了解他们的所需所想，增进群众感情，以服务职工的实际行动助力提升工会驿站运维管理效能。

（二）严格执行示范工会驿站建设管理标准

示范工会驿站，严格按照“七个统一”的标准，即统一名称、统一外观、统一LOGO、统一功能标识、统一基本设施设备、统一安装智能化系统、统一服务要求，在建设过程中不得随意变更建设方案，确保“建设一家、规范一家”。

示范工会驿站和其他工会自建驿站，要保持驿站服务职工群众的工作属性，不得随意悬挂其他未经工会批准的标牌、宣传板等，不得开展以营利为目的的商业活动。

自建和共建驿站，要坚持公益性功能定位，多措并举开展服务活动，不断提升服务质量和水平，帮助解决职工群众急难愁盼问题。

（三）严格实施工会驿站动态管理

工会驿站实行设立、运行、监督、考核、退出全流程闭环管理。各级工会新建驿站，需上传服务对象、服务内容、服务时间等基本信息，经县审核、市审批后正式启用。因故撤销或退出，按流程履行审批备案程序，并及时在管理系统删除工会驿站信息。

对存在问题的工会驿站，视情节严重情况给予限期整改、黄牌警告或红牌撤销处理。突出职工评价“指挥棒”作用，所有工会驿站均由平台系统赋予专用二维码，职工群众可通过“齐鲁工惠”App扫码方式对服务情况进行监督评价，对于评价不合格的工会驿站，按程序取消工会驿站资格。

（四）调研制定文件依据，多渠道在工会驿站开展活动

我们深知建好工会驿站是基础，运营管理才是长久之计，为了保证如此大量的工会驿站发挥更好的作用，我们经过多次调研，先后印发了《关于在示范工会驿站实行“1+N”管理模式助推工会驿站提质增效的意见》《菏泽市总工会示范工会驿站管理办法（试行）》《关于在全市示范工会驿站实行流动红旗制度的实施方案》《致市直各机关、企事业单位的一封信》等文件，用制度的形式把工会驿站尤其是示范工会驿站的作用发挥出来。另外，我们还坚持工会驿站项目化管理、品牌化打造，设置专门经费预算，对建设标准、活动内容、服务公约等方面进行了统一设计和规划，形成了工会驿站建设的“四梁八柱”。

全市各级工会通过工会驿站开展了送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康等一系列普惠服务项目和志愿服务；利用传统媒体和新媒体，广泛宣传工会驿站的服务功能、服务对象、服务成效，不断提升工会驿站的吸引力、凝聚力、影响力；发挥“职工之家”App和“齐鲁工惠”App的作用，所建驿站全部实现线上动态管理，不断提升驿站的知晓率，让更多户外劳动者了解“工会驿站”、用好“工会驿站”。

今后，我们将聚焦全总、省总工作部署安排，提高政治站位，创新服务模式，优化运行机制，大力推进工会驿站建设扩面提质，切实解决好广大职工群众的“关键小事”。通过小驿站传递大温暖，“小切口”做实“大服务”，让工会驿站成为广为人知的城市“温情地标”。这个问题我就回答这些，谢谢！

主持人

由于时间关系，今天的记者提问就进行到这里。再次感谢几位发布人对有关情况的介绍和对记者提问的解答。工会驿站是户外劳动者的“歇脚地”“加油站”，有效解决了全市户外劳动者生产生活方面普遍存在的热饭难、喝水难、休息难、如厕难等实际问题，也大大激发了他们当好城市建设者、城市服务者、城市美容师的工作热情。在此，也请各新闻媒体加大宣传力度，综合运用多种传播手段，全方位、多角度、立体化做好宣传报道，切实提高工会驿站知晓度、吸引力、影响力，引导培育关心关爱户外劳动者的良好社会风尚。

今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！

（图片摄影：吴松林）